FAQ - Fragen und Antworten

Wir versuchen die häufigsten Fragen für Sie zu beantworten. Hier finden Sie eine aktuelle Sammlung von Antworten auf Ihre Anliegen zum BürgerNet. Sollte Ihre Frage an dieser Stelle unbeantwortet bleiben, zögern Sie bitte nicht uns unter 0951 77-8877 anzurufen oder eine E-Mail an buergernet@stadtnetz-bamberg.de zuschreiben. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Fragen zum Vertragsabschluss

Was muss ich tun, um zum BürgerNet zu wechseln?

Was beinhaltet der Grundstücknutzungsvertrag?

Kann ich auch ein (noch) unbebautes Grundstück anschließen lassen?

Wie lange habe ich Zeit, einen Vertrag zu unterschreiben?

Wie lange ist die Mindestlaufzeit für einen BürgerNet-Vertrag?

 Fragen zur Ausbauphase

Wie werden die Bauarbeiten ablaufen?

Müssen Handwerker während des Ausbaus des Hausanschlusses in die Wohnung(en)?

Müssen Glasfaserkabel im Haus verlegt werden?

Fragen zum Wechsel zu BürgerNet 

Wie lange dauert es, bis ich BürgerNet nutzen kann?

Muss ich bei meinem jetzigen Anbieter selbst kündigen?

Kann ich meine alte E-Mail-Adresse behalten?

 Fragen zum Internet

Drosselt BürgerNet die Übertragungsrate bei Überschreitung eines bestimmten Volumens?

Gibt es eine Zwangstrennung?

Kann ich ein Virtuelles Privates Netzwerk (VPN) einrichten?

Wie erhalte ich eine feste IP-Adresse?

Fragen zur Telefonie 

Kann ich meine jetzige Telefonnummer mitnehmen?

Wird eine Gebühr für die Übertragung der Rufnummer auf BürgerNet erhoben?

Benötige ich ein neues Telefon, wenn ich zum BürgerNet wechsle?

Kann ich meinen alten Anrufbeantworter weiter nutzen?

Funktioniert meine alte TK-Anlage mit der Fritz!Box?

Wie viele Telefonnummern bekomme ich?

Ich habe zwei Telefonapparate. Kann ich ein externes Gespräch von einem Apparat zum anderen vermitteln?

Fragen zu digitalem Fernsehen 

Kann ich meinen alten Fernseher weiter benutzen?

Benötige ich einen speziellen Receiver?

Kann ich mit meinem alten Fernseher HD-Kanäle empfangen?

Welche HD+ Sender kann ich empfangen?

Welche Sky-Programme kann ich empfangen?

Fragen zur Fitz!Box 

Kann ich in der Fritz!Box alle ankommenden Anrufe von einer bestimmten Telefonnummer direkt auf ein spezielles Endgerät weiterleiten?

Wie komme ich in die Konfiguration der Fritz!Box?

Wann benötige ich eine Fritz!Box 7490?

Fragen zum Mobilfunk 

Was kostet ein Anruf in ein Mobilfunknetz?

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